Il brand è forse l’elemento più importante del marketing. È una sintesi dei nostri valori, della nostra identità, delle nostre promesse e del cambiamento che i clienti vedono in noi. Come qualsiasi altro asset, anche il brand può essere migliorato, ecco 16 strategie in grado di far spiccare il volo alla tua immagine aziendale!
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Il brand è l’asset più prezioso di un’azienda.
Sì, soldi, tempo, risorse, persone, tecnologie e know how sono importanti, ma nulla racchiude l’essenza di ogni aspetto di un’attività come il brand.
Un brand forte ci rende immediatamente riconoscibili sul mercato, ci differenzia dalla concorrenza, ci aiuta a vendere i nostri prodotti / servizi a nuovi clienti e fa affezionare chi cliente lo è già.
Attraverso il brand comunichiamo con il cuore delle persone, le quali si riconosceranno nei valori che ci sono propri e stabiliranno un legame emotivo duraturo con noi e con ciò che proponiamo.
In parole povere, un brand forte è il cuore pulsante di tutta l’azienda.
Come qualsiasi altro asset, anche il brand può essere migliorato: nelle prossime righe ti sveleremo 16 strategie ultra-efficaci per migliorare il tuo brand, aumentando esponenzialmente il valore percepito che i clienti hanno di te e del tuo lavoro.
CHE COS’È IL BRAND?
Partiamo subito con il dare una spiegazione tecnica e precisa di cosa sia il brand.
Spesso, infatti, questa parola rimbalza in tutto il web tra blog e articoli vari, ma quasi mai viene data una definizione esaustiva del termine.
“Brand”, se ci atteniamo alle strette regole linguistiche, può essere tradotto alla lettera con “marca” o “marchio”.
Tuttavia, il significato di questa parola va oltre il semplice concetto di marca: “brad”, infatti, racchiude tutto il “patrimonio ideale” che l’azienda possiede nella mente delle persone.
In pratica, il brand racchiude tutti i segni distintivi che un marchio possiede sul mercato in relazione ai suoi competitor, segni che identificano l’azienda agli occhi del grande pubblico.
Per questo la Coca-Cola non sarà mai una semplice scritta bianca su un’etichetta rossa: ad essa i consumatori legano valori, stati d’animo, idee, aspettative e, persino, gratificazioni sensoriali.
Coca-Cola evoca casa, il calore del focolare domestico, la bibita familiare in contrapposizione alla ribelle e giovanile Pepsi.
Ecco, tutti questi attributi non sono frutto del caso, ma di strategie di branding studiate a tavolino, complesse tecniche di marketing che hanno come obiettivo il posizionamento del marchio nel mercato.
PERCHÉ È IMPORTANTE FARE BRANDING
Proprio perché il brand è un patrimonio ideale di inestimabile valore, ogni azienda, pur piccola che sia, deve prevedere strategie di branding atte a connotarla agli occhi dei clienti.
Il brand, secondo il pioniere del marketing moderno Philip Kotler, ha una vita molto più lunga e preziosa rispetto a qualsiasi altro capitale aziendale.
Il brand, da solo, basta a incanalare le preferenze dei clienti.
Pensiamo alle auto di fascia medio-alta: alla Mercedes sono da sempre associate classe e prestigio, alla BMW guidabilità e comfort, all’AUDI aggressività e prestazioni.
Se prendiamo poi la Volvo, marca svedese, vediamo come il loro posizionamento sia sugli attributi “sicurezza” e “solidità”.
Dati questi patrimoni ideali, va da sé che il cliente sensibile alle dinamiche del prestigio e del riconoscimento sociale porterà la sua preferenza in automatico sulla Mercedes, simbolo di status per eccellenza, mentre invece chi vuole guidare in perfetta comodità si avvarrà di una BMW.
Difficilmente l’amante delle prestazioni sceglierà una Volvo a discapito di un’AUDI, così come, al contrario, un padre di famiglia che ha a cuore la sicurezza dei suoi cari, tenderà verso le auto svedesi.
E il bello è che, a livello di prestazioni, tutte queste auto sono fenomenali, praticamente equivalenti agli occhi del consumatore medio!
L’unica discriminante di scelta è il brand, appunto, ovvero ciò che i clienti associano ad un marchio.
I 16 MODI PER MIGLIORARE IL TUO BRAND!
Dopo aver visto l’importanza del brand, andiamo ora al nocciolo dell’articolo: le 16 strategie vincenti per un brand forte sul mercato!
# 1- FAI UN CONTROLLO DEL VALORE
Il brand non è solo un logo, è il messaggio differenziante che porti nel Mondo!
Ogni azienda ha dei valori su cui plasma il proprio lavoro.
Il brand deve essere in linea con quei valori:
- Le immagini trasmettono ciò che vogliamo dire?
- Le parole che usiamo sono quelle giuste?
- Riesci a mantenere coerenza nei tuoi canali e nelle tue comunicazioni?
#2- CONOSCI TE STESSO
No, non è una massima da filosofo greco.
La conoscenza delle proprie caratteristiche e della propria essenza è fondamentale per allineare le tue azioni e l’ambiente in cui operi.
Più vai a fondo nella conoscenza della tua essenza e di quella dei tuoi concorrenti, maggiore sarà la forza del tua branding.
#3- ORGANIZZA EVENTI AD ALTO PROFILO
Organizzare eventi con esperti del settore, formatori, creatori di contenuti che diano valore ai tuoi clienti è un passo fondamentale per raggiungere visibilità e influenza agli occhi del pubblico!
Anche se può sembrare difficile, il settore immobiliare si presta a questo tipo di eventi!
#4- LA POTENZA DELLE FOTO
Inutile girarci intorno: in Italia la maggioranza dei brand sono attività familiari se non unipersonali!
Questo significa che tu sei il volto della tua azienda.
I giorni della classica foto a mezzo busto in posizione seriosa sono finiti: sfrutta la potenza delle immagini per veicolare il tuo messaggio differenziante e i tuoi attributi alla clientela!
#5- ONESTÀ CON SÉ STESSI, SEMPRE
Mentire non serve: per la propria reputazione, non c’è niente di più dannoso di una bugia smascherata.
Le promesse devono essere sempre mantenute e, se si ha il dubbio di non poterci riuscire, allora meglio non promettere affatto.
Nei tuoi messaggi cerca sempre l’autenticità ed evita di gonfiare le piume come un pavone, le persone se ne accorgeranno!
#6- DIVENTA IL MEDIA DI TE STESSO
Con internet, la comunicazione è incredibilmente facile.
Puoi comunicare valore, contenuti, informazioni costantemente, in modo semplice e veloce tramite il telefonino o il computer…
Se tu diventi la fonte, tu possiedi il brand,
#7- MIGLIORA LA “CULTURA” DELLA TUA AZIENDA
La parte più visibile del brand è il “cultura” della tua azienda.
La cultura aziendale consiste in tutti quegli atteggiamenti che definiscono i principi dell’attività…
Un esempio? Gli alti tassi di vivibilità e di eticità delle aziende scandinave!
Esporre al pubblico la tua cultura aziendale plasma l’immagine mentale che i clienti si creano su di te!
#8- SCAVATI UNA NICCHIA
Il mercato altro non è che un’enorme città fatta di nicchie in cui le aziende fanno a gara per prosperare.
Cercare di scalzare un concorrente da una nicchia è un’impresa quasi impossibile: molto meglio scavare il proprio angolino dove essere i primi.
In questo senso, è molto utile focalizzarsi su servizi specifici e mostrarsi come i massimi esperti di questi ultimi!
#9- PESCA DOVE CI SONO I PESCI
I tuoi clienti frequentano luoghi specifici, si informano su canali precisi e vogliono sentirsi dire poche cose, ma giuste.
Per raggiungerli, devi andare dove si trovano loro, non puoi aspettare che vengano da te!
#10- PARTIRE SEMPRE DALLA VALUE PROPOSITION
La value proposition è la proposta di valore che facciamo ai nostri clienti.
Un’ottima strategia di branding è quella di mettere subito in chiaro in cosa consiste il valore aggiunto che noi diamo rispetto alla concorrenza, ciò che apportiamo in concreto nella vita delle persone!
#11- VALUTA UN’ESTENSIONE DEL MARCHIO
Attenzione, questo potrebbe essere un punto controverso!
Se è vero che il branding deve essere mirato e ultra-specifico, è altrettanto vero che il suo scopo è differenziare le offerte di prodotti e servizi sul mercato.
Talvolta, per raggiungere segmenti altrimenti inaccessibili, ci vuole il coraggio di fornire soluzioni in un modo diverso.
#12- COLLABORA CON UN ESPERTO
Nessuno può aiutarti a fare branding più di un esperto della disciplina che è in grado di guardare il quadro d’insieme nella sua interezza!
Se senti di navigare nel buio con il tuo brand, valuta di affidarti a un professionista del marketing specializzato: mai un investimento potrebbe essere più azzeccato!
#13- SMETTILA DI VENDERE, PIUTTOSTO RENDITI UTILE
I tuoi clienti non vogliono sentirsi sfruttati e abbandonati.
Il vecchio ruolo del venditore-squalo è ormai un cliché superato: oggi il brand di successo è quello che aiuta le persone a risolvere un problema percepito come impellente.
Quindi la parola d’ordine è: aiutare!
#14- TRASMETTI TUTTO IL TUO SAPERE SPECIFICO
Siamo sicuri: tu sei un esperto del tuo settore.
Conosci tutto del mercato, delle compravendite, dei problemi e delle soluzioni.
Perché non dirlo?
Nella tua strategia, prevedi sempre la creazione di contenuti di approfondimento, farai un servizio utile ai tuoi clienti e alla tua immagine!
#15- RENDI IL TUO BRAND UMANO
Questa, modestia a parte, è una vera chicca!
Ciò che avvicina di più le persone al tuo brand non è la perfezione, ma la sua umanità.
In fondo, nessuno di noi si immedesima nell’eroe perfetto senza macchia e senza paura: tutti quanti abbiamo i nostri difetti, ne siamo consapevoli e sappiamo che sono proprio loro a renderci ciò che siamo.
Se il tuo brand viene percepito troppo perfetto, senza una sbavatura di nessun tipo, allora non avrà mai la capacità di risuonare con il lato umano delle persone!
#16- DARE PER RICEVERE
È uno dei principi generali del marketing a tutti i livelli: per ricevere, occorre prima dare!
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Nessun brand vuole essere visto come un vampiro che succhia le risorse dei clienti, anzi, dare prima di ricevere innesca un meccanismo virtuoso che porterà le persone a considerare il tuo lavoro come un valore aggiunto importante nelle loro vite.
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