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La tecnologia è la porta d’accesso dei marketer digitali alla lead gen e alla creazione di relazioni. Non sorprende quindi che l’ascesa dell’IA stia rimodellando i loro approcci. Ma poiché l’IA stessa si sta evolvendo, un po’ di scetticismo e di esitazione sono naturali.
Le capacità di questa tecnologia emergente trasformeranno il marketing online al punto da renderlo irriconoscibile? Oppure le aziende possono sfruttarla in modo che diventi una fonte positiva e fruttuosa di disruption? Ecco come l’IA può avere un impatto sul mondo del marketing digitale e influenzare le strategie dei marketer.
Creazione di contenuti mirati al laser
Senza contenuti online, i marketer digitali non possono raggiungere il loro pubblico di riferimento. Ma i contenuti che i team creativi spendono tempo prezioso per creare non sempre fanno colpo. È possibile tracciare con cura una strategia di contenuti con ogni singolo dettaglio, compresi i risultati desiderati per ogni pezzo. Ma bisogna avere il talento per produrre quei pezzi a un alto livello di qualità e a un ritmo mozzafiato.
Fare continuamente brainstorming ed eseguire idee di contenuto alla perfezione non è realistico, nemmeno per i team al massimo delle loro capacità. Inevitabilmente, i cervelli umani si fermano. Chiamatelo blocco dello scrittore, stanchezza o crollo creativo. Succede sempre ai creatori di contenuti. E la pressione di produrre qualcosa può significare pezzi che non corrispondono alle ambizioni di una strategia.
Mentre infuria il dibattito se l’IA sostituirà i creatori di contenuti umani, può essere un buon alleato. L’intelligenza artificiale è in grado di generare schemi basati su input quali le caratteristiche del pubblico, le parole chiave e l’intento di ricerca. La tecnologia è in grado di creare strutture per interi post o articoli di blog, aiutando gli scrittori a concentrarsi sui punti da trasmettere a specifici segmenti di pubblico.
Gli strumenti di intelligenza artificiale sviluppati da aziende di content marketing come MarketMuse migliorano queste capacità. Con l’aiuto di ChatGPT, lo strumento crea schemi infarciti di dati di modellazione degli argomenti che possono poi essere trasformati in post del blog pronti per un tocco umano. I team che si occupano di contenuti possono mettere a punto i pezzi, assicurandosi che corrispondano all’intento strategico.
L’intelligenza artificiale fa risparmiare tempo semplificando il processo creativo. Inoltre, contribuisce a innalzare il livello di qualità, in modo che i pezzi pubblicati producano risultati migliori e le strategie di contenuto arrivino a compimento.
Previsioni mirate
Le strategie di marketing si sviluppano a partire dai dati sul comportamento umano. Tuttavia, i digital marketer possono scoprire che ciò che pensavano di sapere su un pubblico non è del tutto corretto. Oppure le informazioni in loro possesso sono troppo generalizzate. Non forniscono informazioni sufficientemente precise per sviluppare una campagna mirata.
Anche i marketer digitali vedono i dati di mercato attraverso una lente soggettiva. Potrebbero non cogliere gli schemi a causa di pregiudizi e supposizioni. Anche la cultura delle aziende per cui lavorano può influenzare l’interpretazione di dati come le indagini sui clienti. I dirigenti alla ricerca di una soluzione rapida possono inconsapevolmente promuovere un approccio del tipo “essere tutto per tutti”. Di conseguenza, i messaggi di marketing digitale diventano troppo generici.
Ma l’intelligenza artificiale è in grado di selezionare grandi volumi di dati di mercato senza ego. Gli strumenti rilevano gli schemi su più fonti, tra cui le conversazioni dei chatbot e le piattaforme sociali.
Se da un lato l’intelligenza artificiale è in grado di informare i responsabili del marketing digitale su informazioni aggregate sul pubblico, dall’altro mostra anche cosa sta accadendo a livello individuale. I precedenti acquisti di caffè Starbucks di un cliente possono predire se si impegnerà con i messaggi promozionali in un’app. L’intelligenza artificiale aiuta a personalizzare le strategie in modo che sembrino più colloquiali.
Esperienze di realtà aumentata
La realtà aumentata sta ampliando la definizione di content marketing. I clienti cercano qualcosa di più delle parole e dei video per essere coinvolti. Un’indagine NielsenIQ sugli acquirenti mostra che il 56% afferma che la realtà aumentata aumenta la fiducia nella qualità di un prodotto. E circa il 61% dei consumatori preferisce fare acquisti presso marchi che offrono esperienze di AR.
Quando gli esperti di marketing digitale utilizzano la realtà aumentatapuò influenzare il comportamento, il coinvolgimento e le vendite dei clienti. La tecnologia incoraggia gli acquirenti a soffermarsi più a lungo. Sono più propensi a provare più prodotti negli ambienti online. Le esperienze AR possono anche aumentare le vendite. Tuttavia, le ricerche dimostrano che la tecnologia è più efficace con i nuovi acquirenti.
I marketer digitali che si rivolgono a un pubblico nuovo potrebbero voler incorporare la realtà aumentata nelle loro strategie. Rivenditori come Crate & Barrel offrono già questa possibilità agli acquirenti che potrebbero avere dei dubbi sull’acquisto di articoli come i mobili online. L’esplorazione degli ambienti AR aiuta a superare le obiezioni alla vendita, mostrando l’aspetto e la sensazione degli acquisti nelle case delle persone.
Queste esperienze possono anche estendersi ai contenuti dietro le quinte di un marchio e delle sue sedi. Le persone che non conoscono un’azienda e i suoi prodotti possono interagire in un ambiente a basso rischio. Possono conoscere i valori di un marchio, acquisire informazioni sulle sue offerte e “visitare” luoghi che altrimenti non avrebbero potuto visitare. I contenuti interattivi con realtà aumentata incorporata creano fiducia e interesse senza risultare invadenti.
L’impatto dell’intelligenza artificiale sul marketing digitale
L’IA promette di cambiare il modo in cui funziona il mondo, compreso il modo in cui i marketer digitali raggiungono il pubblico. Se l’affidamento alla tecnologia per suscitare interesse e vendite fa parte del libro dei giochi di un digital marketer, l’IA lo amplia. Grazie alle capacità di questa tecnologia, le strategie possono diventare più snelle, personalizzate e orientate al coinvolgimento.
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