- Adozione dell’IA. Il 92% dei dirigenti di marketing sta cercando di adottare capacità di IA generativa.
- Cambiamento strategico. Il 75% delle operazioni del personale di marketing si sposterà dalla produzione alle attività strategiche entro il 2025.
- Alfabetizzazione all’intelligenza artificiale. L’alfabetizzazione all’intelligenza artificiale sta emergendo come la prossima grande competenza necessaria a chi cerca lavoro.
Mentre continuiamo a catapultarci nell’era dell’intelligenza artificiale, è emersa una serie distinta di nuovi ruoli di marketing che stanno plasmando la frontiera del settore con una miscela di competenze specifiche dell’intelligenza artificiale e abilità di marketing. Siti di reclutamento come Indeed e LinkedIn sono pieni di posti di lavoro nel settore del marketing, ma un’attenta analisi delle competenze richieste rivela un’acutezza crescente per l’IA.
Negli ultimi tempi indagine di dirigenti di marketing di alto livello, Optimizely ha rilevato che il 92% sta cercando di adottare capacità di IA generativa e che le capacità di IA generativa più vantaggiose che vogliono che i marketer abbraccino includono la generazione di codici, la generazione di immagini, la generazione di audio, la generazione di testo e le conversazioni automatizzate.
Spostare la marcia dalla produzione alla strategia nel panorama del marketing
Secondo il più recente studio di HubSpot Stato dell’intelligenza artificiale, il 62% dei responsabili marketing ha già assunto nuovi dipendenti per contribuire a sfruttare gli strumenti di AI/automazione. E Gartner prevede che entro il 2025 le organizzazioni che utilizzeranno l’IA nella funzione marketing sposteranno il 75% delle operazioni del personale dalla produzione ad attività più strategiche.
“L’IA porterà sicuramente a un cambiamento nel modo in cui i marketer gestiscono i contenuticon un impatto sugli strumenti utilizzati e sui ruoli che compongono un dipartimento di marketing e questo porterà a una maggiore necessità di strateghi, operatori di marketing e professionisti del martech”, Liz Carter, CMO di Reputazione, ha dichiarato. “Anche se non sarà necessario creare un grande team di sviluppo dei contenuti, aumenterà il bisogno di operatori e strateghi. Lo sviluppo della strategia, la definizione della voce e del tono del marchio e l’addestramento dei modelli di intelligenza artificiale a rispettarli saranno ruoli critici per il reparto marketing man mano che i modelli di intelligenza artificiale continueranno a evolversi”.
Circuit City Il CMO Victor Elmann ha dichiarato che le competenze in materia di IA sono diventate una considerazione essenziale nelle decisioni di assunzione della sua azienda.
“Utilizziamo l’IA da diversi anni, sfruttando la sua potenza in aree come le raccomandazioni personalizzate sui prodotti, il marketing programmatico e la segmentazione dei clienti”, ha dichiarato. “Tuttavia, ciò che è cambiato in modo significativo è l’applicazione dell’IA negli aspetti creativi, che ci consente di generare testi convincenti, progettare annunci pubblicitari d’impatto e ottimizzare le descrizioni dei prodotti”, ha affermato Elmann. “L’IA continua a trasformare il panorama del marketing e noi riconosciamo la necessità di talenti con esperienza nell’IA per portare avanti le nostre iniziative di marketing”.
ASAPP Il Chief Experience Officer Mike Lawder ritiene che l’intelligenza artificiale darà vita a un nuovo settore di marketing composto da data scientist omnichannel che collaboreranno con i CMO per creare campagne di marketing con maggiore visibilità e intelligenza.
“I marketer che utilizzano l’IA per ricavare informazioni utili dai loro contact center stanno diventando una merce preziosa”, ha dichiarato Lawder. “I tempi in cui il marketing e il servizio clienti erano separati stanno finendo grazie a nuovi stack tecnologici basati sui dati che consentono ai marchi di fare un lavoro molto migliore con la CX, dall’inserimento di un annuncio, all’ottenimento di un acquisto, alla gestione delle richieste dei clienti con rappresentanti supportati dai dati”.
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Marketing & AI: decodificare le competenze e i ruoli principali
Quali sono i lavori più richiesti nel settore dell’AI? AI e marketing in questo momento? Nicole Greene, VP analista in Marketing di Gartner, ha dichiarato che nel marketing sta crescendo la domanda di competenze trasversali in scienza dei dati, architettura dell’apprendimento automatico e convalida dei modelli. Tra le competenze più richieste vi sono la capacità di costruire e integrare elementi di contenuto modulari in esperienze digitali, il pensiero critico o l’acutezza investigativa per differenziare i contenuti generati sinteticamente e la competenza editoriale per rivedere, perfezionare e supervisionare i contenuti prodotti dall’IA generativa.
Blending Bytes & Brand: I cinque ruoli più importanti del marketing infuso nell’IA che stanno dando forma al settore
In un’intervista rilasciata a CMSWire, Greene ha dichiarato che ci sono cinque ruoli cardine pronti a rimodellare il panorama del marketing nell’era dell’IA.
Proprietario del modello
I Model Owner sono concepiti come il punto di incontro tra interessi commerciali, tecnologici e legali, in grado di guidare applicazioni trasformative con un team multidisciplinare. Questo ruolo combina il marketing con l’inclinazione tecnica all’intelligenza artificiale e all’apprendimento automatico (ML). Il termine “proprietario del modello” si riferisce spesso a un professionista responsabile del processo end-to-end di uno specifico modello di apprendimento AI/ML, compresi lo sviluppo, la distribuzione, il monitoraggio e la manutenzione del modello.
Tuttavia, in questo ruolo adattato, è anche un collegamento tra più dipartimenti, idealmente supportato da un team interfunzionale di esperti, e funge da collegamento tra marketing, legale e IT, assicurando che gli strumenti di IA siano implementati e utilizzati correttamente.
Ingegnere Prompt
I Prompt Engineer sono i burattinai dell’IA, che mettono a punto e ottimizzano meticolosamente i modelli generativi. Questo ruolo fornisce input (sotto forma di testo o immagini) ai modelli generativi di IA per limitare l’insieme delle risposte a quelle che producono un risultato desiderato, compresa la messa a punto e l’ottimizzazione.
Etico dell’IA
Questo professionista è preparato ad affrontare gli inevitabili dilemmi morali derivanti dalle intersezioni commerciali e normative dell’IA, un problema che secondo Gartner sarà al centro dell’attenzione del 70% dei CMO aziendali entro il 2025. Per l’etico dell’IA nel marketing, l’attenzione si concentra sull’affrontare i dilemmi dell’IA a livello organizzativo e sulla risoluzione del valore commerciale dell’IA rispetto ai rischi legati ai vincoli normativi, commerciali ed etici. Potrebbe anche includere la riqualificazione dei dipendenti e la protezione della proprietà intellettuale, compresa l’applicazione dei quadri giuridici del processo del modello.
Formatore, validatore e collaudatore di IA
Questo ruolo garantisce l’affidabilità e l’uso responsabile dei modelli di IA, concentrandosi sulla resilienza contro le minacce esterne e garantendo la privacy. L’apprendimento per rinforzo, che si basa sul feedback umano, è un elemento chiave di molti modelli di IA generativa. Le organizzazioni devono assicurarsi di avere persone in grado di testare (e provare a rompere) i modelli per evitare che altri li rompano, garantendo che la privacy dei dati sia protetta e che i suggerimenti siano stati progettati in modo ottimale per il modello utilizzato. L’utilizzo di strumenti per testare i pregiudizi e le discriminazioni involontarie nei modelli è ormai una parte standard delle pratiche di IA responsabile ed entro il 2027, Gartner prevede che l’80% dei marketer aziendali istituirà una funzione dedicata all’autenticità dei contenuti per combattere la disinformazione.
Operazioni di marketing/Automazione
Questa posizione è responsabile della funzione strategica di ottimizzazione dell’esecuzione e delle prestazioni dei programmi di marketing e dell’utilizzo di dati, tecnologia e processi per aumentare l’efficienza su scala.
L’alfabetizzazione all’intelligenza artificiale diventa il nuovo must del marketing
Con l’espansione dei confini dell’intelligenza artificiale, il settore del marketing è pronto per un cambiamento radicale. L’ascesa dei ruoli potenziati dall’intelligenza artificiale e la crescente importanza dell’alfabetizzazione dei dati sottolineano l’impatto trasformativo di questa tecnologia. Mentre ci avviamo verso un futuro in cui l’intelligenza artificiale e il marketing si fondono senza soluzione di continuità, è chiaro che la capacità di sfruttare il potenziale dell’intelligenza artificiale sarà il fattore determinante per distinguere i leader del settore dagli inseguitori. La prossima generazione di marketer non si limiterà a comprendere il proprio pubblico e a creare messaggi, ma insegnerà, modificherà e si affiderà alle macchine per fare lo stesso. Non si tratta più solo di essere esperti di mercato, ma anche di essere esperti di macchine.
Cameron Adams, cofondatore e chief product officer di Canva, ritiene che l’intelligenza artificiale alimenterà una massiccia esplosione della creatività e che quasi tutti i marchi avranno bisogno di designer con conoscenze di intelligenza artificiale nei loro dipartimenti di marketing.
“IA generativa può offrire ispirazione quando si inizia un progetto o si concettualizza un design, oppure dare agli altri membri di un team un modo per creare materiali di riferimento da utilizzare per i designer. Si tratta di un aspetto importante per i reparti di marketing che devono passare rapidamente dall’idea all’esecuzione”, ha dichiarato Adams. “C’è una crescente opportunità per i nuovi laureati in pubblicità o per gli esperti di marketing di progredire nelle loro carriere diventando non solo esperti di design, ma anche di AI – l’alfabetizzazione all’AI è la prossima grande competenza di cui hanno bisogno le persone in cerca di lavoro”.
