Quando mi è stato chiesto di scrivere un articolo sulle tendenze del marketing digitale, ho pensato che fosse necessario un approccio nuovo per rappresentare i cambiamenti che stiamo vivendo grazie all’IA generativa.
Quindi, nello spirito delle tendenze attuali, ho deciso di creare un test A/B delle mie intuizioni rispetto alle risposte generate da ChatGPT.
Ero curioso di vedere cosa avrebbe prodotto ChatGPT quando gli ho chiesto di “scrivere un articolo sulle 10 principali tendenze del marketing digitale per il 2023 nello stile di Greg Jarboe”.
Le risposte generate sono riportate di seguito in corsivo, mentre la mia analisi e la mia valutazione sono nel testo normale.
Le 10 principali tendenze del marketing digitale per il 2023, scritto da ChatGPT
Ecco il paragrafo iniziale di ChatGPT:
“Il mondo del marketing digitale è in continua evoluzione e tenersi al passo con le ultime tendenze è fondamentale per le aziende che vogliono rimanere davanti alla concorrenza”.
Nel 2023, possiamo aspettarci di vedere una serie di sviluppi interessanti nel mondo del marketing digitale, e ho raccolto le 10 principali tendenze che sono destinate a dominare la scena quest’anno.”
Non male… per un chatbot. Ma questo era il suo secondo tentativo di scrivere una traccia.
La prima volta ho chiesto ChatGPT per “scrivere un articolo sulle 10 principali tendenze del marketing digitale per il 2023”. E ha prodotto,
“Una volta, nell’anno 2023, il mondo del marketing digitale era in fermento perché il settore era sulla soglia di una rivoluzione.
Con l’emergere di nuove tecnologie e il rapido cambiamento del comportamento dei consumatori, le aziende erano ansiose di essere all’avanguardia e di adottare le ultime tendenze del marketing.”
A questo punto mi sono ricordato che ChatGPT è sensibile alle modifiche della formulazione dell’input.
Così, quando ho chiesto una “storia”, mi ha dato qualcosa da raccontare ai miei nipoti. Ma quando ho chiesto un “articolo”, mi ha dato qualcosa da sottoporre ai miei editori.
All’inizio ho pensato che stavo addestrando il chatbot.
Poi ho capito che ChatGPT stava addestrando me.
Infine, ho concluso che il modello era stato ottimizzato per il dialogo e che avevo ottenuto esattamente quello che cercavo al secondo tentativo.
Non è affatto male… per un modello che di solito indovina le intenzioni dell’utente.
Ma la parte più difficile del mio test A/B era ancora in corso.
Ecco il primo trend di marketing digitale generato da ChatGPT in risposta alla mia domanda modificata:
1. Intelligenza artificiale e apprendimento automatico
“L’AI e il ML stanno trasformando il modo in cui le aziende operano, e stanno anche rivoluzionando il modo in cui ci approcciamo al marketing digitale”.
Sfruttando queste tecnologie, le aziende possono offrire esperienze personalizzate ai propri clienti e automatizzare le attività, liberando tempo per gli addetti al marketing che possono così concentrarsi su iniziative più strategiche.”
Beh, gli esseri umani, soprattutto quelli che possono dimostrare la loro E-E-A-T (esperienza, competenza, autorevolezza e affidabilità) – non dovrebbe cercare di selezionare una tendenza superiore diversa.
Perché? Perché questa è la scelta giusta.
Se dubitate che l’intelligenza artificiale e l’intelligenza artificiale stiano “rivoluzionando il modo in cui ci approcciamo al marketing digitale”. Sundar Pichai, CEO di Google e Alphabet, “ha dichiarato un ‘codice rosso’, stravolgendo i piani esistenti e dando il via allo sviluppo dell’IA”.
Posso solo aggiungere un esempio.
Google Analytics 4 (GA4) ha una serie di funzioni chiamate Analytics Intelligence, che applicano i modelli di apprendimento automatico di Google per analizzare i dati e prevedere le azioni future che gli utenti finali potrebbero intraprendere.
E 412 Food Rescue, un’organizzazione no-profit con sede a Pittsburgh, aveva bisogno di reclutare più volontari per consegnare cibo dai rivenditori alle persone in condizioni di insicurezza alimentare.
Automated Insights ha mostrato loro che i fine settimana tendevano a essere un po’ più lenti in termini di volontari e di coinvolgimento, così hanno modificato le campagne sui social media che portavano traffico al loro sito web.
Hanno ridotto del 50% il tempo dedicato alle relazioni, liberando il loro personale già limitato per far crescere il loro impatto sulla comunità ed espandersi in nuove città.
Allora guardate voi stessi, guardate “Google Analytics: Caso di studio di 412 Food Rescue.”
2. Ottimizzazione della ricerca vocale
“Con l’ascesa degli assistenti vocali come Alexa di Amazon e Google Home, la ricerca vocale sta diventando sempre più popolare.
Per garantire che i loro prodotti e servizi appaiano in cima ai risultati quando i consumatori effettuano una ricerca con la voce, le aziende stanno ottimizzando i loro contenuti per la ricerca vocale.”
Sono rimasto sorpreso dal fatto che ChatGPT abbia selezionato l’ottimizzazione della ricerca vocale come una delle principali tendenze del marketing digitale. Questo mi ha spinto a leggere un paio di articoli recenti su questo argomento, tra cui:
Dopo essermi documentato sulla ricerca vocale, ChatGPT ha colto nel segno. E l’uso del chatbot mi ha aiutato a vedere dietro gli angoli.
Quindi, anche se ChatGPT “può occasionalmente generare informazioni non corrette”, riterrei che ciò sia non una di queste occasioni.
3. Contenuto interattivo
“I contenuti interattivi, come quiz, sondaggi e giochi, stanno diventando sempre più popolari come modo per le aziende di coinvolgere i propri clienti e ottenere preziose informazioni sul proprio pubblico”.
Fornendo un’esperienza più interattiva, le aziende possono costruire relazioni più forti con i consumatori e creare un’esperienza di marca più memorabile”.
La scelta di ChatGPT di questa tendenza mi ha lasciato perplesso.
Quindi, ho letto Contenuti interattivi: 10 tipi per coinvolgere il pubblico, in cui si afferma che “l’interattività è estremamente importante nel mondo online e migliorerà l’esperienza dell’utente”.
Ok, ma i contenuti interattivi sono più importanti per la SEO rispetto a, ad esempio, Aggiornamento dei contenuti utili di Google dell’agosto 2022?
Per rispondere a questa domanda, dovrei condurre un test multivariato all’interno di questo test A/B per determinare se il chatbot ha individuato una tendenza su cui dovremmo concentrarci nel 2023.
È fattibile.
Get City Dealz, SEO-PR e Business Wire (Disclaimer: ho co-fondato SEO-PR) hanno vinto due premi nel 2013 per un test A/B/C, che ha rilevato che un comunicato stampa con un video ha ottenuto un buon risultato. 55.4% in più di visualizzazioni del comunicato e il 36,1% in più di clic sui link – e un comunicato con una foto ha avuto il 4,6% in più di visualizzazioni del comunicato e il 7,1% in più di clic sui link – rispetto a un comunicato senza multimedia.
Nel 2018, Business Wire ha lanciato i comunicati stampa Interactive Media, che hanno ricevuto 88 secondi di “attenzione attiva” rispetto ai 30 secondi di “attenzione passiva” dei comunicati stampa tradizionali.
Business Wire afferma inoltre che il formato interattivo “coinvolge il pubblico”. 30% – 50% più dei comunicati stampa tradizionali”.
Ma non ho ancora testato i comunicati stampa dei media interattivi. Quindi, diciamo che la giuria non è ancora pronta a giudicare i contenuti interattivi.
4. Micro-momenti
“Poiché i consumatori sono sempre in movimento e utilizzano i loro dispositivi mobili per ottenere informazioni rapide, le aziende si concentrano sui micro-momenti.
Si tratta di momenti in cui i consumatori hanno bisogno di informazioni immediate, e le aziende forniscono informazioni pertinenti e tempestive proprio al momento giusto.”
Sono rimasto perplesso dalla scelta dei micro-momenti da parte di ChatGPT come una delle principali tendenze del marketing digitale per il 2023. Si tratta di una tendenza in atto da oltre un decennio, quindi perché dovremmo concentrare la nostra attenzione su di essa proprio ora?
Beh, la conoscenza di ChatGPT degli eventi successivi al 2021 è limitata. E a quel tempo, le persone stavano uscendo dai blocchi durante la pandemia globale.
Quindi, improvvisamente, hanno ricominciato a usare i loro dispositivi mobili per cercare “vaccino Covid vicino a me” o “vaccino Johnson and Johnson vicino a me”.
Forse questi vecchi micro-momenti hanno spinto il chatbot a selezionare una tendenza obsoleta.
D’altra parte, Pensare con Google ha pubblicato o aggiornato 72 articoli che parlano di “micro-momenti” nell’ultimo anno. (Vale la pena di notare che 55 di questi articoli sono stati aggiornati il 7 dicembre 2022, tra cui Le basi dei micro-momenti, pubblicato originariamente nel maggio 2015).
Quindi, Google sa qualcosa sui micro-momenti che noi ancora non sappiamo? Solo il tempo potrà dirlo.
5. Influencer Marketing
“L’influencer marketing sta diventando un punto fermo nel mondo del marketing digitale: le aziende collaborano con gli influencer dei social media per raggiungere un pubblico più ampio e costruire la consapevolezza del marchio.
Sfruttando l’influenza che questi individui esercitano sui loro follower, le aziende possono raggiungere nuovi clienti e favorire le conversioni”.
Sono completamente d’accordo con la selezione di ChatGPT di influencer marketing come uno dei principali trend del marketing digitale per il 2023.
I dati dell’edizione di quest’anno Influencer Marketing Benchmark Report racconta una storia molto avvincente:
- Oltre l’82% dei brand marketer prevede di dedicare un budget all’influencer marketing nel 2023.
- Il 67% dei marketer intende aumentare le spese per l’influencer marketing.
- Si prevede che il settore dell’influencer marketing avrà un valore di 21,1 miliardi di dollari nel 2023, con una crescita del 29% su base annua.
- L’83% degli esperti di marketing ritiene che l’influencer marketing sia una forma di marketing efficace.
Di recente ho commentato: “L’interesse mondiale per l'”influencer marketing” ha superato quello per il “social media marketing” nel gennaio 2018 e ora è circa due volte maggiore.”
Potete verificarlo voi stessi utilizzando Google Trends per confrontare l’interesse di ricerca sul web per gli argomenti “social media marketing” e “influencer marketing” negli Stati Uniti dal 2004 a oggi. Ecco cosa vedrete:
Screenshot da Google Trends, febbraio 2023Non mi sorprenderebbe quindi scoprire che nel 2023 i brand hanno iniziato a spostare una parte ancora maggiore dei loro budget dal social media marketing organico all’influencer marketing.
6. Marketing video
“I contenuti video stanno diventando la forma dominante di contenuti su Internet e le aziende stanno incorporando i video nelle loro strategie di marketing per raggiungere i consumatori in modi nuovi e coinvolgenti.
Che si tratti di social media, video pubblicitari o demo di prodotti, il video è uno strumento potente per le aziende che vogliono entrare in contatto con i propri clienti.”
Sono pienamente d’accordo con la scelta del video marketing da parte di ChatGPT come una delle principali tendenze del marketing digitale per il 2023.
Ma mi sono chiesto: “Perché dovremmo concentrare la nostra attenzione su di esso proprio ora?”.
Durante la telefonata di presentazione degli utili del quarto trimestre di Alphabet, il 2 febbraio 2023, il CEO Sundar Pichai ha dichiarato che YouTube Shorts ha superato i 50 miliardi di visualizzazioni giornaliere, rispetto ai 30 miliardi di un anno fa.
Un giorno prima, YouTube ha permesso ai creatori di condividere le entrate pubblicitarie dei video di breve durata.
Questo è un buon motivo per concentrare la nostra attenzione sul video marketing.
Così, mentre molti analisti del settore si concentrano su TikTok e Instagram Reels, YouTube è diventato costantemente (e furtivamente) leader nei video di breve durata. Anche questa è una tendenza su cui vale la pena concentrarsi.
7. Chatbot
“I chatbot stanno diventando sempre più sofisticati e forniscono un servizio clienti istantaneo e personalizzato.
Questa tecnologia sta liberando tempo per le aziende, che possono così concentrarsi su altre attività, e sta anche rendendo più facile per i consumatori ottenere le informazioni di cui hanno bisogno in modo rapido ed efficiente”.
I chatbot sono una delle principali tendenze del marketing digitale di quest’anno? Non ci sono dubbi.
Anche David Leonhardt del New York Times ha inserito ChatGPT tra le sette sorprese degli ultimi mesi. Il suo collega Kevin Roose afferma: “ChatGPT è ancora giovane – ha solo 2 mesi! – eppure stiamo già intravedendo i molti modi in cui questi chatbot A.I. potrebbero cambiare le nostre vite”.
Ma chiedetemi una cosa: Se ChatGPT ha una “conoscenza limitata del mondo e degli eventi successivi al 2021”, come può prevedere che i chatbot saranno una delle principali tendenze del marketing digitale per il 2023?
ChatGPT ha preso coscienza di sé? O il chatbot è colpevole di una spudorata autopromozione?
C’è una risposta seria a queste domande stravaganti.
Per scoprirla, leggete Il CEO di Google conferma l’arrivo di funzioni di intelligenza artificiale nella ricerca “a breve”.che include una dichiarazione del CEO di Google su un nuovo servizio simile a ChatGPT.
Secondo Pichai,
“Nel 2021, abbiamo condiviso funzionalità di lingua e conversazione di nuova generazione alimentate dal nostro Language Model for Dialogue Applications (LaMDA). Prossimamente: Bard, un nuovo servizio sperimentale di conversazione #GoogleAI alimentato da LaMDA”.
Quindi, i chatbot sono una delle principali tendenze del marketing digitale di quest’anno? Direi un bel sì.
8. La personalizzazione
“Con i dati sempre più accessibili, le aziende sfruttano queste informazioni per offrire esperienze personalizzate ai propri clienti.
Dagli annunci pubblicitari mirati alle raccomandazioni di contenuti personalizzati, la personalizzazione è fondamentale per offrire un’esperienza unica e coinvolgente ai clienti.”
Sono fortemente in disaccordo con la scelta di ChatGPT di questa tendenza.
La personalizzazione è stata una delle principali tendenze del marketing digitale in passato.
Ma ora si trova ad affrontare i forti venti contrari dei consumatori, che utilizzano gli ad blocker per evitare annunci invadenti o ripetitivi; le normative sulla privacy, come il GDPR e il CCPA; e le modifiche alla privacy da parte di attori chiave, come Google e Apple.
Con le crescenti preoccupazioni per la privacy, i consumatori stanno ripensando a quali dati sono disposti a fornire ai marchi e questo sta costringendo i marketer a cambiare la loro percezione della personalizzazione.
Nel 2023, la nostra attenzione dovrebbe spostarsi sul “pubblico predittivo”.
Che cosa sono? In GA4, un pubblico predittivo è un gruppo di utenti con almeno una condizione basata su una metrica predittiva.
Ad esempio, è possibile creare un pubblico di “predicted 28-day top spenders” che include gli utenti che si prevede genereranno il maggior numero di entrate nei 28 giorni successivi.
L’anno scorso, ho scritto,
“McDonald’s Hong Kong ha raggiunto l’obiettivo di far crescere gli ordini via mobile utilizzando un pubblico predittivo di ‘probabili acquirenti di 7 giorni’.
Hanno esportato questo pubblico su Google Ads e hanno aumentato gli ordini via app di oltre sei volte. Inoltre, hanno registrato un ROI 2,3 volte superiore, un aumento di 5,6 volte dei ricavi e una riduzione del 63% del costo per azione”.
Quindi, smettete di combattere l’ultima guerra e iniziate a conquistare i favori del vostro CMO o dei vostri clienti creando un pubblico predittivo nel 2023.
9. Pubblicità sui social media
“La pubblicità sui social media continua a crescere: le aziende sfruttano piattaforme come Facebook, Instagram e LinkedIn per raggiungere il proprio pubblico di riferimento e ottenere conversioni.
Che si tratti di contenuti sponsorizzati, annunci display o partnership con influencer, la pubblicità sui social media è un modo efficace per le aziende di raggiungere nuovi clienti e costruire la consapevolezza del marchio.”
In linea di massima sono d’accordo con ChatGPT su questa tendenza, con alcune avvertenze.
La pubblicità sui social media continuerà a crescere.
Credo che nel 2023 gli inserzionisti dovrebbero spostare parte dei loro budget pubblicitari da Facebook e Twitter a YouTube, Snapchat, TikTok, Pinterest e LinkedIn.
Gli inserzionisti dovrebbero anche spostare una parte maggiore dei budget pubblicitari dagli annunci display agli annunci video sui social.
In effetti, i video rappresentano oggi oltre la metà di tutte le entrate pubblicitarie dei social network, secondo i dati di Evelyn Mitchell di Insider Intelligence.
E ha riconosciuto: “In precedenza, ci aspettavamo che il video raggiungesse il traguardo del 50% solo dopo il 2024. Con gli inserzionisti che hanno conservato una parte maggiore dei loro budget per i social video durante la crisi, questa tendenza è stata accelerata”.
C’è un altro dato fondamentale da digerire: Si prevede che la spesa pubblicitaria per i social video crescerà del 21,2% nel 2023.
Ma il più grande motore di crescita della spesa pubblicitaria per i video digitali è la TV connessa (CTV), che crescerà del 27,2% quest’anno.
10. Realtà virtuale e aumentata
“La realtà virtuale e aumentata si sta diffondendo sempre di più, consentendo alle aziende di creare esperienze coinvolgenti per i propri clienti.
Dalle dimostrazioni virtuali dei prodotti agli acquisti in realtà aumentata, queste tecnologie offrono alle aziende un nuovo modo per entrare in contatto con i clienti e creare un’esperienza di marca più coinvolgente.”
Se personalizzazione è un esempio di lotta all’ultima guerra, allora la realtà virtuale e aumentata è un esempio di ponte troppo lontano.
La VR e la AR potranno diventare tendenze di punta tra tre o cinque anni, ma non nel 2023.
Nel 2016 ho detto: “A volte è necessario fare un passo indietro, molto indietro, per avere una prospettiva diversa sulle sfide e le opportunità che i marketer devono affrontare oggi”.
Quindi, quando la realtà virtuale e quella aumentata diventeranno i trend principali nel 2026-2028, non stupitevi se anche altri formati – dal short-form e long-form alle storie e al live streaming – continueranno a essere popolari su una varietà di dispositivi, da smartphone e laptop a smart TV e console di gioco.
Il verdetto su ChatGPT?
Ecco il paragrafo conclusivo di ChatGPT:
“In conclusione, queste sono solo alcune delle tendenze del marketing digitale che sono destinate a dominare la scena nel 2023. Rimanendo all’avanguardia e adottando queste nuove tecnologie e strategie, le aziende possono raggiungere nuovi clienti, costruire la consapevolezza del marchio e rimanere davanti alla concorrenza”.
Niente male, niente male… per un chatbot.
Quindi, in un’epoca di trasformazione digitale, ci si può fidare di un elenco di tendenze fornito da un grande modello linguistico che soffre di allucinazioni da intelligenza artificiale?
E, in un’epoca in cui è necessario comprendere gli ultimi cambiamenti nei comportamenti, nelle esigenze e nelle convinzioni dei consumatori, dovreste credere a una previsione creata da un chatbot che ammette di avere una “conoscenza limitata del (mondo) e degli eventi successivi al 2021”?
Infine, preferireste un riassunto di mille parole sulle tendenze del marketing digitale da parte di un sistema di intelligenza artificiale o le intuizioni di un umano esperto in materia?
Ma questa non è stata una leggendaria gara di taglio del legname né un vero e proprio test A/B.
Non è necessario scegliere tra le risposte di ChatGPT e le mie.
Potete confrontarle e contrastarle, proprio come ho fatto io.
In effetti, ho intenzione di continuare a usare il chatbot di OpenAI nel 2023, a meno che Bard di Google non si riveli significativamente migliore. (Ma non ho ancora testato Bard).
In conclusione
Concludo questo articolo condividendo il paragrafo conclusivo della prima risposta di ChatGPT, che il chatbot mi ha dato quando gli ho chiesto di “scrivere una storia sulle 10 principali tendenze del marketing digitale per il 2023”.
“In conclusione, il mondo del marketing digitale si stava evolvendo a un ritmo rapido e le aziende stavano abbracciando queste nuove tendenze per stare davanti alla concorrenza e soddisfare le mutevoli esigenze dei consumatori.”
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Immagine in evidenza: Sergii Gnatiuk/Shutterstock
