In un’epoca in cui il marketing è diventato una componente fondamentale per la crescita e la visibilità delle aziende, le imprese che offrono servizi si trovano ad affrontare sfide sempre più complesse. La competitività è in costante aumento, e il panorama dei canali digitali si espande rapidamente.
In questo contesto si inserisce il concetto di Marketing dei Servizi: mostreremo il potenziale inesplorato di questo settore del Marketing in Italia e come è possibile sfruttarlo a completo vantaggio di chi possiede un’azienda che vende servizi.
Marketing dei Servizi: di cosa si tratta?
Questo ramo del Marketing, concentrato sulla promozione e la vendita di servizi, affonda le sue radici tra gli anni ’70 e ’80 negli Stati Uniti, ma in Italia è ancora una novità: questo è di certo un dato molto interessante e che le aziende di servizi possono sfruttare a proprio vantaggio. Al giorno d’oggi, infatti, l’industria dei servizi continua a crescere in maniera esponenziale, diversamente dal passato quando a dominare erano i settori secondario e primario (ovvero industria e agricoltura). Questo “passaggio” è stato veramente cruciale: molto spesso, ancora oggi, molte tecniche di marketing tradizionali, create per prodotti fisici, vengono usate in modo inappropriato per i servizi e questo si traduce in una totale inefficacia della strategia, proprio perché prodotti e servizi rispondono a “regole” di marketing completamente diverse.
Promuovere un servizio è completamente differente dalla promozione di un prodotto
Ogni bene o servizio ha le sue peculiarità e ciò influisce profondamente sulle strategie di Marketing.
Immagina il mondo dello sport: ogni sport ha le sue regole. Non cercate di segnare un gol in una partita di tennis, vero? Pensa ad un dispositivo come uno smartphone o una fotocamera. Le loro specifiche sono chiare e dirette, facili da comunicare ai clienti.
Ma quando si tratta di servizi, non stai vendendo un oggetto, ma una promessa di valore futuro. La chiave sta nel creare fiducia e nel far capire al cliente i vantaggi tangibili del tuo servizio.
ROMI ha colto questa sfida e si impegna a fornire alle aziende le migliori strategie di Marketing dei Servizi.
ROMI Agency, l’agenzia leader nel Marketing dei Servizi
ROMI è l’agenzia leader in Italia per il marketing rivolto alle società che vendono servizi. Con un Team composto da oltre 30 professionisti esperti, aiuta le aziende nella crescita a 360 gradi fornendo la propria esperienza nel Marketing, nel Tech e nelle Vendite.
I 4 punti di forza di ROMI
La forza di ROMI si basa su 4 pilastri chiave che sono il cuore della mission e della identità aziendale:
- Ottimizzazione del ROMI
- Un Team in Outsourcing su misura
- Innovazione nel Marketing dei Servizi
- Visione strategica: senza mappa, ti perdi
1. Ottimizzazione del ROMI
Nel panorama attuale, gli imprenditori e le PMI affrontano continue sfide nel settore marketing. Con un mercato saturo, canali pubblicitari in crescita e una diminuzione dell’attenzione del pubblico, è cruciale investire il proprio budget nel modo più appropriato. La chiave? Puntare al R.O.M.I. – il vero termometro del successo nel marketing. ROMI, che sta per Ritorno sugli investimenti di marketingrappresenta il guadagno ottenuto grazie alle attività di marketing rispetto alla spesa sostenuta. E non è un caso che la web agency porti questo nome: mette al centro il RO(M)I dell’azienda cliente, garantendo che ogni euro investito produca risultati tangibili.
2. Un team in outsourcing su misura
Il mondo del marketing digitale è in rapido movimento. Mentre le grandi aziende hanno interi reparti dedicati, le PMI spesso faticano a tenere il passo. Ma con ROMI, la dimensione dell’azienda non conta. Offre alle PMI l’accesso a un team di marketing d’élitesenza i costi fissi di un dipendente in-house. Coordinata dal “ROMI Manager”, è possibile avere a disposizione una squadra di esperti pronta a mettere in pratica strategie vincenti. I vantaggi di avere a completa disposizione un Team in Outsourcing sono chiari:
- Risparmio economico: dimentica costi fissi come stipendi e benefit.
- Pronti all’azione: salta la fase di selezione del personale e inizia subito a vedere risultati grazie all’attività dei migliori specialisti.
- Le migliori competenze: collabora con i migliori specialisti nel campo del marketing, ognuno con diversi anni di esperienza nel settore marketing.
- Team 100% dedicato: un team che vive e respira la mission della tua azienda, che avrà come obiettivo principale quello di accompagnarla nella crescita grazie alla messa in atto delle giuste strategie.
3. Innovazione nel Marketing dei Servizi
ROMI si distingue come leader in Italia nell’arena del marketing per imprese orientate ai servizi. L’approccio esclusivo al Marketing dei Servizi è garanzia di risultati tangibili per le aziende che scelgono di collaborare con ROMI. Se l’impresa è focalizzata sulla vendita di servizi, è imprescindibile essere armati con la conoscenza e l’applicazione del Services Marketing. Affidandoti al Services Marketing di ROMI, avrai l’opportunità di:
- Mettere in luce il valore dei tuoi servizi, sottolineando i tuoi punti di forza e ciò che ti rende superiore ai tuoi concorrenti. Questo agevolerà le vendite che saranno inevitabilmente più rapide e a tariffe maggiorate.
- Rafforzare la percezione di affidabilità tra te e i tuoi futuri clienti. Ricorda, le decisioni d’acquisto sono guidate dalla fiducia instaurata ancor prima della vendita del tuo servizio: senza questa fiducia fondamentale, il cliente esiterà nell’acquistare o nel valutare adeguatamente il tuo servizio.
- Assicurarti successi tangibili, grazie ad una solida strategia e struttura di marketing, attraendo clienti di alto valore realmente interessati a ciò che offrono.
4. Visione strategica: senza mappa, ti perdi
Chi non pianifica, in realtà, sta già pianificando il suo fallimento. Questo è il motivo per cui ogni progetto firmato ROMI è basato su un approccio strategico impeccabileprogettato per soddisfare le ambizioni dei clienti. Ogni roadmap proposta è personalizzata al dettaglio, mutando e crescendo in sintonia con le necessità peculiari di ogni azienda, il suo stadio operativo e le esigenze del target.
Iniziare campagne marketing senza una solida guida strategica può spingere un’azienda in una trappola senza uscita, causando un impatto negativo a breve e lungo termine. Alcuni degli errori più comuni che un imprenditore commette sono:
- Non essere in possesso di un Piano di Crescitasperando nella fortuna e affidandosi completamente alle proprie percezioni.
- Presumere di avere una conoscenza totale delle necessità del pubblico a cui ci si rivolge senza aver mai effettuato una vera e propria analisi dei bisogni della propria buyer personas attraverso, ad esempio, interviste e sondaggi.
- Perseguire obiettivi a breve scadenzaconcentrandosi unicamente sull’acquisizione di nuovi lead.
- Affezionarsi a schemi obsoleti, che in passato non hanno prodotto risultati ma che continuano ad essere messi in atto solo perché “abbiamo sempre fatto così”.
- Concentrarsi solo sulla fase di acquisizione. La parte di fidelizzazione e lo studio e l’applicazione di una strategia che migliori la customer journey sono fondamentali e potrebbero fare la differenza tra un Business vincente da uno in perdita.
ROMI Agency e oltre: nascono ROMI Tech e ROMI Sales
Il vero motore di crescita di un’azienda non si riduce semplicemente a una brillante strategia di marketing, a generare contatti, gestire i Social o ottimizzare la SEO. È essenziale avere un sistema di vendita che conclude le trattative in modo efficace e un team aziendale perfettamente strutturato in ogni area.
Proprio per questa ragione, ROMI si è evoluta, andando ben oltre l’essere una semplice agenzia. Accanto alla web agency troviamo le nuove divisioni di ROMI, ovvero ROMI Tech e Vendite ROMI, che operano fianco a fianco con la storica agenzia ROMI.
ROMI Tech
Vieni partner di Salesforce, la divisione ROMI Tech si dedica a modellare gli strumenti del CRM, rendendoli l’ideale risposta alle esigenze dei clienti. Oltre a sviluppare soluzioni automatizzate e integrazioni personalizzate, ROMI Tech guida la transizione da vecchie piattaforme a Salesforce. L’obiettivo? Creare un meccanismo armonico che coinvolga simultaneamente Marketing, Vendite e Assistenza Clienti, potenziando sia l’efficienza che l’efficacia delle operazioni previste dalla strategia di marketing.
Vendite ROMI
Quando si tratta di vendere servizi, Marketing e Vendita sono strettamente intrecciati. Mentre alcuni prodotti possono godere di un processo di vendita automatizzato, i servizi spesso necessitano di un approccio più mirato. Ecco dove ROMI Vendite fa la differenza: educa il potenziale cliente prima dell’acquisto, costruisce il sistema di vendita perfetto per l’azienda e crea la migliore procedura di vendita.
Conclusioni
Nel frenetico mercato odierno, hai bisogno delle più innovative ed affinate tattiche di marketing, di processi di vendita rodati, di soluzioni tecnologiche all’avanguardia e di un’orchestrazione fluida tra queste 3 unità. D’altro canto, affidarsi a metodi convenzionali o a personale non qualificato significa gettare al vento tempo e risorse, e potenzialmente dare vantaggio ai concorrenti. Come avrai notato, ROMI non si limita a esaltare il tuo servizio, ma crea una strategia costruita “su misura” e che per questo funziona. In questo modo potrai accrescere il valore percepito del tuo servizio, cementare la fiducia col cliente e rendere il processo di vendita praticamente automatico. Per approfondire maggiormente, puoi visitare il sito di Agenzia Romi e scoprire tutti i servizi, i casi di studio e le testimonianze dei clienti.
